A experiência do cliente como foco da gestão da qualidade

No Brasil e no mundo, a experiência do cliente tem se tornado cada vez mais central na gestão das empresas. E...

Informações vitais que você precisa saber sobre a ISO 9001

No artigo de hoje, vamos falar sobre a ISO 9001, o principal padrão mundial para sistemas de gestão da qualidade...

ISO 9001: como a alta direção pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente?

O cliente que está satisfeito com um fornecedor não vê empecilhos para comprar ou se relacionar com a marca...

ISO 9001: Foco no cliente e na qualidade

Garantir a satisfação do cliente nem sempre é fácil. Ele está cada vez mais exigente e quer...